Unser Datenschutz bei Betpanda

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir bei Betpanda Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Betreiber ist die Betpanda S.R.L., lizenziert in Anjouan (Lizenznr. ALSI-202408063-FI3).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit benötigen. Bei Crypto-Einzahlungen verzichten wir auf eine Identitätsprüfung; bei Fiat-Auszahlungen oder aus AML-Gründen können Verifikationsdokumente angefordert werden.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, allenfalls Herkunftsnachweis für Zahlungen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, Zahlungsmethode (z. B. TWINT, PostFinance, Visa, Bitcoin)
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spieleverhalten: Spielrunden, Einsätze, Ergebnisse, Session-Dauer
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, SMS und Bonushinweisen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto zu eröffnen und zu führen, Geldflüsse über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen abzuwickeln und Betrug sowie Geldwäsche zu verhindern. Zusätzlich nutzen wir das Spieleverhalten, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und unsere Massnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen.

• Kontoeröffnung und Kontoführung
• Identitätsprüfung (KYC) und Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention und AML-Kontrollen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienstleistung (Konto, Spiele, Auszahlungen) benötigen wir die genannten Daten; ohne sie können wir kein Konto führen.

Rechtliche Pflicht: AML- und Gaming-Vorschriften verlangen die Speicherung von Transaktions- und Verifikationsdaten für mindestens fünf Jahre.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, solange Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Marketing-Kommunikation und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Fristen es verlangen. Transaktions- und KYC-Daten halten wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre nach Kontoschliessung vor.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb notwendig sind und mit denselben Sorgfaltspflichten gebunden sind.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (z. B. TWINT, PostFinance, Kartennetzwerke, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei rechtmässigen Anfragen
• IT- und Hosting-Dienstleister sowie Analytics-Anbieter, soweit technisch erforderlich
• Behörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Zudem können Sie eine Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Anfragen richten Sie an unsere E-Mail [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Komfort- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung, die Sie im Cookie-Banner anpassen können. Details zu den eingesetzten Cookies und deren Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Unsere Schutzmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente, rollenbasierte Zugriffssteuerung und regelmässige Sicherheitsprüfungen. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich.

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Häufig gestellte Fragen

Braucht Betpanda meine Ausweiskopie?

Bei Ein- und Auszahlungen mit Kryptowährungen führen wir kein KYC durch. Bei Fiat-Auszahlungen über TWINT, PostFinance oder Kreditkarten oder im Rahmen von AML-Prüfungen können wir einen Ausweis oder Adressnachweis verlangen.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Aus regulatorischen Gründen speichern wir Transaktions- und Verifikationsdaten mindestens fünf Jahre nach Kontoschliessung. Marketingdaten löschen wir mit Ihrem Widerruf.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Marketing-Nachrichten versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] widerrufen.