Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals ein Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen bei Betpanda Casino wirksame Werkzeuge, klare Grenzen und direkte Hilfe an, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, nicht ein Mittel, um Geld zu verdienen. Deshalb überwachen wir Spielverhalten kontinuierlich und melden uns, wenn wir Anzeichen von Risiken erkennen.

Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einsätze, häufige Einlagen nach Verlusten oder aussergewöhnlich lange Sitzungen. Erkennt unser Team solche Signale, kontaktieren wir Sie diskret und weisen Sie auf Ihre Möglichkeiten hin.

• Verhaltensanalyse Ihrer Spielaktivität durch unser Fachteam
• Reality Checks als Erinnerung während aktiver Sitzungen
• Diskrete Ansprache bei auffälligem Spielverhalten
• Schulung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Umgang mit problematischem Spielverhalten
• Freiwillige Limits, die Sie jederzeit selbst festlegen

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Signale helfen Ihnen, frühzeitig einzugreifen, sei es bei sich selbst oder bei Angehörigen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielgewinnen oder Verlusten ab
• Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Grenzen
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte
• Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten
• Gedanken ans Spielen beherrschen Ihren Alltag

Werkzeuge, die Sie nutzen

Kontrolle in Ihren Händen

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Jede Anpassung greift sofort.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie Ihre Verluste pro Zeitraum, damit Verluste nie ausser Kontrolle geraten.
• Einsatzlimit: Setzen Sie eine Obergrenze für Ihre Wetten und Spins.
• Sitzungszeitlimit: Bestimmen Sie, nach wie vielen Minuten Ihre Sitzung automatisch endet.
• Reality Checks: Erhalten Sie in regelmässigen Abständen Erinnerungen über Spieldauer und Bilanz.
• Abkühlungsphase: Pausieren Sie Ihr Konto vorübergehend, um Abstand zu gewinnen.
• Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Bei Betpanda Casino unterstützen wir Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Eine Verkürzung der gewählten Frist ist nicht möglich, eine Verlängerung jederzeit.

Guthaben und offene Wetten

Ihr vorhandenes Guthaben verfällt bei keinem Ausschluss. Sie können es jederzeit über die üblichen Auszahlungsmethoden abheben. Offene Sportwetten werden regulär bis zum Ende des Events abgerechnet und der Gewinn Ihrem Konto gutgeschrieben, danach ausgezahlt.

Minderjährige schützen wir

Strenge Alterskontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren das Alter jedes Kontoinhabers, bei Fiat-Auszahlungen und AML-Prüfungen gründlich und mit Dokumentenabgleich. Konten von minderjährigen Personen werden umgehend und dauerhaft geschlossen, Guthaben wird einbehalten.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Sichern Sie Ihre Geräte mit Kindersicherungen wie Net Nanny, Qustodio oder CYBERsitter ab und lassen Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen liegen.

• Verifikation des Mindestalters von 18 Jahren bei der Registrierung
• Dokumentarische Altersprüfung bei Auszahlungen und AML-Prüfungen
• Sofortige Kontosperrung bei festgestellter Minderjährigkeit
• Empfehlung von Kindersicherungssoftware für alle Haushalte mit Kindern

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Beratung in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Diese Schweizer Stellen beraten kostenlos und vertraulich.

So erreichen Sie uns

Wir sind rund um die Uhr da

Unser Support ist 24/7 für Sie da, per Live-Chat oder unter [email protected]. Wenn Sie über Ihr Spielverhalten sprechen möchten, Hilfe bei der Einrichtung von Limits brauchen oder einen Selbstausschluss wünschen, vermerken wir das Thema vertraulich und leiten Sie an unser verantwortungsvolles Spiel geschultes Team weiter.

Sie müssen keine Krise erleben, um sich bei uns zu melden. Schon ein kurzes Gespräch über Ihre Grenzen hilft, dass Spielen für Sie das bleibt, was es sein soll: Unterhaltung auf Ihre Bedingungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit bei Betpanda Casino ein?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie «Einzahlungslimit». Sie bestimmen den Betrag und den Zeitraum, die Änderung greift sofort.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Verkürzung der Frist ist ausgeschlossen, sei es 24 Stunden oder 6 Monate. Ein dauerhafter Ausschluss kann nur nach 6 Monaten per schriftlichem Antrag geprüft werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Sie können es trotz Sperrung ganz normal über die verfügbaren Auszahlungsmethoden abheben.

Erkenne ich selbst, ob mein Spielen problematisch wird?

Typische Warnsignale sind Verlusten hinterherjagen, verdecktes Spielen, geliehenes Geld und Stimmungsschwankungen. Eine kostenlose Beratung bei Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht gibt Ihnen Klarheit.